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ITIL® V3 Expert - Komplettpaket

Dieses Paket enthält alle 5 ITIL® Intermediate Module (inklusive je einer Prüfung pro Modul) und das Training „Managing Across The Lifecycle“ (mit einer Prüfung).
Die innovative ITIL® Expert Ausbildung von ITSM Partner ist die beste Möglichkeit für Sie, Ihr Service Management Knowhow zu vertiefen. Und das zum konkurrenzlos günstigen Preis! Wir kombinieren Präsenztraining mit E-Learning und Virtual Classrooms, und minimieren somit Ihren Zeit- und Reiseaufwand.
Alle Module basieren auf einer realistischen Fallstudie. Somit wenden Sie erlerntes Wissen an und erhöhen den Lernerfolg. Die Teilnehmergruppe wird bis zu 6 Monate vom Trainer in einer virtuellen Klasse auf unserer Lernplattform betreut. Quizzes, Einzel- und Gruppenaufgaben, Chats, Foren und interaktive Live-Videostreams sorgen dafür, dass Sie gut vorbereitet zu den Prüfungen gehen. Jedes Modul schließt mit einer offiziellen Zertifizierungsprüfung ab.

Die Zertifizierungsprüfungen finden mehrmals jährlich statt und werden von einem durch EXIN akkreditierten Prüfer überwacht. Eine Prüfung besteht aus einem 90-minütigen Multiple Choice Test mit 8 szenariobasierten Fragen mit abfallender Bewertung. 70 % der Gesamtpunkteanzahl müssen erreicht werden.
In Summe müssen Sie also 6 Prüfungen erfolgreich absolvieren, um den Titel „ITIL® Expert“ zu erlangen.
Für weitere Details bzw. für die Buchung des Komplettpaketes zum Vorteilspreis kontaktieren Sie uns.

Seminartermine

Nächster Termin: 20.09.2012 - 21.09.2012
09:00 - 17:30 (Folgetermine: 04.10.2012 - 05.10.2012, 18.10.2012 - 19.10.2012, 05.11.2012 - 06.11.2012, 15.11.2012 - 16.11.2012, 03.12.2012 - 05.12.2012 )		8.500,00 €
(exkl. MwSt.)		 

Zielgruppe

Das Angebot wendet sich an Personen, welche die Zertifizierung zum ITIL® Expert an-streben.

Vorkenntnisse

ITIL® V3 Foundation bzw. ITIL® V2 Foundation + ITIL® V2 to V3 Foundation Bridge
(Bitte Zertifikatsnummer bei der Anmeldung im Buchungsformular angeben!)
Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie Zugang zu unserer Lernplattform, wo bereits ein kurzes Online-Training auf Sie wartet. Es unterstützt Sie beim Auffrischen Ihres Grundlagenwissens.

Inhalte

„Service Strategy“ liefert Antworten auf strategische Fragen des Service Management. Durch die Verwendung unserer realistischen Fallstudie erzielen Sie direkt für die Praxis verwertbare Ergebnisse!

„Service Design“: Die Planung neuer oder geänderter Services steht hier im Mittelpunkt. Wir beschäftigen uns intensiv mit den notwendigen Planungsprozessen und wichtigen Arbeitsmitteln wie dem Servicekatalog und Serviceverträgen.

„Service Transition“ ist mehr als „nur“ Change Management. Ein realistischer Zugang zum Thema CMDB und die Verbindung Change - Projekt werden intensiv behandelt.

Im Modul „Service Operation“ stehen die Prozesse und Funktionen des IT Betriebs im Fokus, wie Event-, Incident- und Problem-Management.

„Continual Service Improvement“ stellt Methoden, Modelle und Prozesse für ein zentrales Reporting und die laufende Verbesserung der Servicequalität in den Mittelpunkt.

„Managing across the Lifecycle“, Das abschließende Präsenztraining fasst das bisher Gelernte zusammen, präzisiert die Inhalte und spannt einen Bogen von der Strategie zum Service Improvement.

Methodik

Die TeilnehmerInnen erhalten umfangreiche Trainingsunterlagen und über unsere innovative Lernplattform Moondle™ Zugang zu Übungsaufgaben und relevanten Beispieldokumenten. Während des Präsenztrainings stehen Ihnen Ausgaben der ITIL® V3 Publikationen zur Verfügung. Danach nehmen Sie an einer „virtuellen Klasse“ der Lernplattform teil. Sie werden bis zu 6 Monate persönlich von Ihrem Trainer betreut. Sie erhalten weiteres Lernmaterial und müssen in Übungsaufgaben Ihren Lernerfolg beweisen. Wir garantieren höchste Praxistauglichkeit durch die Verwendung einer realistischen Fallstudie.
Durch Chats und Foren stehen Sie in permanentem Kontakt zum Trainer und zu den anderen TeilnehmerInnen. In regelmäßigen Live-Streams diskutiert Ihr Trainer mit der Gruppe die Übungsaufgaben und unterstützt durch weiterführende Vorträge Ihren Wissensaufbau. Wenn Sie alle Übungsaufgaben positiv absolviert haben, legt Ihnen Ihr Trainer pro Modul eine Musterprüfung vor. Wenn Sie diese Prüfungen schaffen, erhalten Sie die Freigabe zur jeweiligen offiziellen Zertifizierungsprüfung.

Trainer

  • Richard Friedl

Kosten

8.500,00 € (exkl. MwSt.)
10.200,00 € (inkl. MwSt.)

Inkludierte Leistungen

Alle 6 Prüfungen sind im Preis inkludiert.



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